POLÍTICA DE PRIVACIDADE E SEGURANÇA — PONTO COMPRE
A Ponto Compre tem como compromisso fundamental o respeito à privacidade, a transparência e a segurança dos dados pessoais de todos os nossos clientes e usuários. Esta Política de Privacidade explica de forma clara e objetiva como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as suas informações ao navegar ou realizar compras em nossa loja online.
1. Coleta de Informações Pessoais
Para proporcionar uma experiência de compra ágil, segura e personalizada, coletamos informações necessárias para a execução dos nossos serviços. Os dados podem ser fornecidos diretamente por você ou coletados automaticamente.
1.1. Dados fornecidos diretamente pelo cliente:
Dados cadastrais: Nome completo, CPF, data de nascimento e e-mail.
Dados de entrega: Endereço completo, CEP, telefone de contato e ponto de referência.
Dados financeiros: Informações de pagamento (dados de cartão de crédito ou chave PIX) transacionados de forma criptografada por gateways de pagamento parceiros.
1.2. Dados coletados automaticamente:
Endereço IP, tipo de navegador, informações sobre o dispositivo, páginas visitadas e histórico de navegação na loja.
2. Uso e Finalidade dos Dados
Os dados coletados são utilizados estritamente para as seguintes finalidades:
Processamento de pedidos: Emissão de Notas Fiscais, processamento de pagamentos e envio dos produtos ao endereço cadastrado.
Comunicação: Envio de atualizações sobre o status do pedido, código de rastreamento e suporte ao cliente.
Segurança e prevenção a fraudes: Validação de identidade para garantir transações seguras.
Melhoria da experiência: Personalização do atendimento e otimização da navegação no site.
Marketing (opcional): Envio de ofertas, promoções e novidades via e-mail ou mensagem, somente mediante a sua autorização prévia.
3. Compartilhamento de Dados com Terceiros
A Ponto Compre não vende, aluga ou comercializa dados pessoais sob nenhuma hipótese. O compartilhamento de informações ocorre estritamente com parceiros operacionais indispensáveis para a prestação do serviço, tais como:
Intermediate de pagamento e bancos: Para processar a cobrança do pedido com segurança.
Transportadoras e Correios: Para realizar a entrega das mercadorias no seu endereço.
Autoridades judiciais ou governamentais: Quando exigido por lei, regulamentação ou ordem judicial.
4. Segurança das Informações
Adotamos as melhores práticas e medidas de segurança técnicas e administrativas para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perdas, alterações ou qualquer forma de tratamento inadequado.
Criptografia SSL (Secure Socket Layer): Todas as transações e dados trafegados no site são criptografados.
Proteção financeira: Dados de cartão de crédito não ficam armazenados nos servidores da Ponto Compre, sendo processados diretamente pelas administradoras de pagamento seguras.
5. Uso de Cookies
Utilizamos cookies para reconhecer seu navegador, entender suas preferências de navegação e melhorar sua experiência em nosso site.
Você pode, a qualquer momento, configurar o seu navegador para recusar ou bloquear os cookies. No entanto, o bloqueio de certos cookies pode afetar o funcionamento correto de algumas ferramentas da loja.
6. Direitos do Titular dos Dados (LGPD)
Em conformidade com a LGPD, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
Confirmar a existência de tratamento dos seus dados.
Acessar seus dados cadastrais armazenados.
Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Solicitar a exclusão ou anonimização de seus dados (respeitando os prazos legais de retenção fiscal e contratual).
Revogar o consentimento para o envio de comunicações de marketing a qualquer momento.
7. Alterações nesta Política
A Ponto Compre reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir melhorias em nossos serviços ou mudanças na legislação. Recomendamos a revisão desta página regularmente.
8. Fale Conosco / Encarregado de Proteção de Dados (DPO)
Caso tenha dúvidas sobre como seus dados são tratados ou deseje exercer seus direitos de privacidade, entre em contato com a nossa equipe de suporte:
E-mail de Contato: [[email protected]]
Telefone / WhatsApp: [+55 (84) 99610-9365]
Horário de Atendimento: [Segunda a Sábado 08:00 as 21:00]
